Nuestro objetivo es ayudarte a tener mayor trazabilidad, reducir riesgos y optimizar tu operación logística. Estos términos establecen cómo implementamos y prestamos nuestros servicios, así como las responsabilidades de cada parte.

Al usar nuestra plataforma confirmas que conoces y aceptas estas condiciones, pensadas para asegurar claridad y confianza en nuestra relación.

1. Implementación del servicio

• La activación de Theus requiere una reunión inicial de diagnóstico con nuestro equipo.

• El servicio está disponible exclusivamente para embarques en contenedores refrigerados o secos. Actualmente no ofrecemos monitoreo de charter ni naves cámara.

• La demo contempla un número limitado de embarques y tiene una duración previamente acordada.

2. Uso de la plataforma

• El acceso a Theus es personal e intransferible.

• El cliente debe entregar información correcta y oportuna de cada embarque. La calidad de los reportes y alertas depende de la calidad de los datos ingresados.

• Theus puede suspender el servicio en caso de uso indebido, manipulación de datos o incumplimiento de estas condiciones.

3. Responsabilidades de Theus

• Entregar acceso a la plataforma en los términos contratados.

• Garantizar medidas de seguridad y confidencialidad de la información, mediante encriptación y controles de acceso.

• Brindar soporte técnico y acompañamiento durante la implementación y el uso del sistema.

• Notificar oportunamente sobre actualizaciones, mejoras o cambios relevantes en el servicio.

 

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar datos verídicos, completos y actualizados de los embarques.

• Usar la plataforma únicamente para fines relacionados con su operación logística.

• Custodiar sus credenciales de acceso y responder por cualquier uso indebido.

• Revisar y validar la información antes de tomar decisiones comerciales, contractuales o de gestión.

5. Condiciones especiales

• Propiedad intelectual: el software, el diseño, los reportes y la marca Theus pertenecen a Theus Corp SpA. No está permitida su copia, distribución o modificación sin autorización escrita.

• Alcance del servicio: Theus no reemplaza al forwarder, naviera ni aseguradora. Somos un sistema de apoyo, no un sustituto de esos actores.

• Limitación de responsabilidad: Theus entrega información basada en los datos disponibles (propios, del cliente o de terceros).

  • Cada decisión que tome el cliente usando esa información es de su exclusiva responsabilidad.
     

  • Theus no se hace responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la interpretación o uso de la información entregada por el sistema

6. Modificaciones

Theus podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Si el cambio afecta directamente el servicio contratado, será comunicado al cliente con anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. En caso de controversias, las partes buscarán resolverlas directamente. Si no es posible, se someterán a la jurisdicción del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM).